Reafirmamos nuestro compromiso con la autonomía y la inclusión
En nuestro compromiso con la comunidad y la profesionalización del transporte, a partir del 3 de diciembre, Día Internacional de las Personas con Discapacidad, se pone a disposición un curso gratuito, virtual y asincrónico sobre trato respetuoso hacia las personas con discapacidad en el ámbito del transporte de larga distancia. Esta capacitación busca brindar herramientas prácticas para acompañar la autonomía de todos los pasajeros y promover un servicio más inclusivo y humano.
Hoy queremos renovar nuestro compromiso con el derecho a la autonomía de las personas con discapacidad, un principio fundamental para construir una sociedad más justa, accesible y respetuosa.
Desde el modelo social de la discapacidad, entendemos que la discapacidad no reside únicamente en una deficiencia o limitación física, sensorial o cognitiva. También se encuentra en el entorno, en las prácticas cotidianas y en las decisiones que como sociedad reproducimos. En el transporte de larga distancia, estas prácticas —o su ausencia— pueden ser determinantes: pueden acompañar la autonomía de quienes viajan o, por el contrario, convertirse en barreras que la obstaculizan.
Si bien celebramos los avances alcanzados —como la incorporación de unidades más modernas, accesibles y adecuadas para distintos tipos de movilidad— sabemos que aún persisten desafíos que debemos seguir transformando.
Cuando no sabemos cómo comunicarnos, cómo orientar o cómo asistir de manera adecuada a una persona con discapacidad, no solo generamos incomodidad: podemos profundizar la exclusión. Porque la accesibilidad no se limita a lo arquitectónico o tecnológico; también es humana, y se construye a partir de actitudes, conocimiento y prácticas que acompañen la autonomía en cada etapa del viaje.
Por eso, como empresa y como comunidad, asumimos el compromiso de no ser parte de esas barreras, sino parte activa de la solución. Nuestro objetivo es que las personas con discapacidad no deban depender continuamente de otros para desenvolverse durante su viaje, sino que encuentren un entorno seguro, respetuoso y preparado para acompañarlas.
Y este esfuerzo no se agota en la modernización de las unidades. También implica un cambio profundo en nuestras prácticas. Por eso invitamos especialmente al personal y a los conductores de larga distancia a participar de la capacitación virtual y autogestiva en Accesibilidad y Discapacidad.
Creemos firmemente que la formación en buen trato, comunicación accesible y comprensión del modelo social nos permite reducir las barreras históricas, mejorar la calidad del servicio y construir experiencias de viaje verdaderamente inclusivas, dignas y respetuosas.